Política de Reembolso

Queremos que você fique satisfeito com a planilha. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias: se o produto não atender às suas expectativas, devolvemos 100% do valor pago, sem complicação.

Como solicitar o reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso revendedor oficial, a Paddle, que atua como Merchant of Record. Você pode solicitar o reembolso de duas formas:

• Acessando paddle.net com o e-mail usado na compra;
• Ou escrevendo para casagelaguela@gmail.com que encaminhamos sua solicitação.

Prazo

Você tem até 30 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso. Após este período, não conseguimos processar a devolução.

Quando o valor é estornado

Após aprovação, o estorno é processado pela Paddle e pode levar entre 3 e 10 dias úteis para aparecer na sua fatura, dependendo do método de pagamento e do banco emissor.

Política completa da Paddle

Mais detalhes sobre a política de reembolso podem ser consultados na Política de Reembolso da Paddle.